Huwin áp dụng chính sách bảo hành từ 12 tháng đối với các sản phẩm màn hộp chính hãng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Huwin hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất như:
• Khung màn bị lỗi kết cấu
• Hệ thống bung mở hoạt động không ổn định
• Phụ kiện đi kèm bị lỗi kỹ thuật
• Lỗi hoàn thiện ảnh hưởng đến quá trình sử dụng sản phẩm
Sản phẩm được áp dụng bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác
• Có thông tin mua hàng hoặc xác nhận từ Huwin
Huwin có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
• Hư hỏng do va đập hoặc sử dụng sai cách
• Tự ý tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc môi trường sử dụng không phù hợp
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
• Hỗ trợ sau bán hàng
Ngoài chính sách bảo hành, Huwin còn hỗ trợ:
• Thay thế phụ kiện
• Hỗ trợ kỹ thuật và lắp đặt
• Tư vấn vệ sinh và bảo quản sản phẩm
• Hỗ trợ nâng cấp hoặc thay màn theo nhu cầu sử dụng
Huwin luôn mong muốn mang đến trải nghiệm sử dụng tiện nghi, bền vững và yên tâm hơn cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.